枕の返品・お試しを比較｜ブレインスリープは8,800円で30日、モットンは90日後から2週間、マイまくらは原則不可（5商品）
高い枕を買う前に見ておきたいのは、合わなかったときに返せるかどうかです。5商品の公式の記載を読むと、条件はまったく違いました。ブレインスリープ ピローは8,800円で30日試せますが、返却しても8,800円は戻りません。モットンは商品到着から90日たったあとの14日間に返品でき、マイまくら・Cure:Re・快眠タイムズは、自己都合の返品を原則受け付けていません（2026年11月3日確認）。
枕の返品・交換の条件を5商品で比較
| 商品 | 価格 | 使ったあとの返品 | 硬さ・高さの交換 |
|---|---|---|---|
| ブレインスリープ ピロー | 33,000円（送料無料）／トライアル 合計36,300円 | 通常購入は不可（未使用・未開封で到着から8日以内のみ）。トライアルは30日以内に返却可・8,800円は返金なし | 高さの交換1回（到着から30日以内・会員限定） |
| 高反発まくら モットン | 1個 17,800円（2個セットは1個あたり16,300円・どちらも販売ページの画像内の表示） | 初回購入のみ。到着から90日経過後、2週間以内に返品すると商品代金を返金。返送料などは自己負担 | 硬さの交換1回（配送手数料2,200円/個）。交換すると返金保証の対象外 |
| オーダーメイド マイ枕 | お仕立てギフト券 33,000円〜55,000円 | 原則不可 | 店舗で高さの調整（メンテナンスは無料） |
| Cure:Re THE MAKURA | 39,600円 | 原則不可。特段の理由の返品は手数料（送料3,000円＋返品送料の実費） | 記載を見つけられませんでした |
| 快眠タイムズ ぷるぷるエアーまくら | 7,980円 | 初期不良以外は不可 | 初期不良のみ。別に2年間の保証あり（芯材の20%以上の著しい凹み） |
ブレインスリープ ピローのトライアルは、返却しても8,800円かかる
公式の案内では、トライアルは「8,800円で注文」し、内訳は本体代5,500円とトライアルサービス料3,300円です。そのまま続けると残金27,500円が自動で請求され、合計は36,300円になります。通常の33,000円より3,300円高い計算です。
返却するときの扱いは、よくある質問に「返金されません。ご注文時にお支払いいただく8,800円（本体代5,500円＋トライアルサービス料3,300円）は、返却された場合も返金の対象外です。」とあります。返却の送料はかかりません。高さを交換した場合もトライアルは終わり、残金27,500円が請求されます。過去にピローを注文した人やトライアルを使った人は利用できません。
通常購入のときは、返品・交換は未使用・未開封で到着から8日以内です。高さ（LOW・STANDARD・HIGH）の交換は、会員限定で到着から30日以内に1回で、交換後の再交換と返品はできません。公式通販ショップ（楽天市場・Yahoo!ショッピング・Amazon）で買った場合も、公式サイトで会員登録すれば交換の対象です。
モットンの返金保証は、90日たってからの2週間だけ
モットンの返金は、すぐには使えません。特定商取引法に基づく表記に、初めて買った人が対象で、必要一式（商品本体、専用カバー、保証書）を「商品到着後90日経過後、2週間以内に当店指定倉庫までご返品」すれば返金するとあります。返品の送料と配送手数料などは自己負担です。
対象はお電話または公式サイトからの注文だけです。よくある質問に、楽天市場、Amazon、Yahoo!ショッピングなどからの購入は「返品・交換保証サービスの対象外」とあります。硬さの交換は到着後から使えますが、1度交換すると返金保証の期間内でも対象外になります。
モットンは次のリンクから公式の販売ページへ移動できます。返金保証の対象は公式サイトか電話の注文だけなので、楽天市場やAmazonで買う前に確かめてください。
マイまくら・Cure:Re・快眠タイムズは、自己都合の返品ができない
マイまくらは「原則、お客様都合による返品・交換は受け付けておりません。」と書いています。Cure:Re は「お客様都合のご返品はお断りしております。」としたうえで、特段の理由での返品には THE MAKURA で送料3,000円と返品送料の実費がかかると書いています。快眠タイムズは「商品の返品・交換には初期不良の場合以外では応じられません。」です。
マイまくらのオーダーメイド枕は返品できない代わりに、店舗で高さを調整するメンテナンスがあります。よくある質問には「除菌・消臭サービスも無料で行っております。」とあり、予約は最寄りの店舗への電話です。
オーダーメイドのマイ枕は、次のリンクから店舗と商品の案内へ移動できます。
全国の店舗でお仕立て・調整・アフターメンテナンス。オーダーメイド【マイまくら】
Cure:Re THE MAKURA は39,600円（税込・送料込み）です。次のリンクから販売ページへ移動できます。返品の条件は上のとおりです。
表に入れていない枕：SurvaQ Store「ダブル枕PLUS」
SurvaQ Store（株式会社サバキュー）の「首と肩のことだけを考えたダブル枕PLUS」は、2026年11月4日の商品ページで12,800円（ノーマルタイプ1個・「セール中」の表示）でした。セールで値段が変わるので、買う前に移動先のページで確かめてください。特定商取引法に基づく表記には「3000円以上ご購入で送料無料」とあります。
返品は厳しめです。返金ポリシーによると、注文間違いなどの返品・交換は未開封に限られ、「ご開封済みの場合は返品をお受けできかねますので、ご了承ください。」とあります。返品を受けられない状態には「商品発送後7日間を経過した場合」もあり、事務手数料は税込880円で、送料と振込手数料も自己負担です。使ってみてから返すことはできません。
どう選ぶか
- 使ってみてから決めたい：トライアルのブレインスリープ（返却しても8,800円）か、公式で買うモットン（返すときは送料と手数料）。
- 値段を抑えたい：快眠タイムズ 7,980円（返品は初期不良のみ）。
- 店で高さを合わせたい：オーダーメイドのマイ枕（33,000円〜。返品は原則不可）。
この記事は値段と返品の条件を比べたものです。肩こりや首の痛みへの効果は比べていません。痛みが続くときは医療機関に相談してください。
よくある質問
ブレインスリープ ピローは返品できる？
ブレインスリープ ピローのトライアルはいくら？
モットン枕の返品はいつできる？
楽天やAmazonで買ったモットン枕は返品できる？
マイまくらは返品できる？
2026年11月3日に、次の公式ページを確認しました。ブレインスリープ（ピロー・トライアル・返品・交換）／モットン（まくら・よくあるご質問・特定商取引法に基づく表記）／マイまくら（オーダーメイドマイ枕・返品特約・よくある質問）／Cure:Re（THE MAKURA・特定商取引法に基づく表記）／快眠タイムズ（ぷるぷるエアーまくら・返金ポリシー）。Cure:Re の高さや硬さの交換は、読んだページに記載を見つけられませんでした。価格と条件は変わることがあります。 2026年11月4日に、SurvaQ Store（ダブル枕PLUS・返金ポリシー・特定商取引法に基づく表記）を確認しました。
